Frete e Devoluções - Política Atualizada da Maitri Ayurveda (Válido a partir de Nov 2023)
Prazo de Entrega e Responsabilidade: O prazo para entrega é informado após o cliente inserir o CEP. Os dias úteis são considerados para entrega, com possibilidade de entrega em sábados, domingos e feriados sem aviso prévio. O prazo começa a ser contado 48 horas após confirmação do pagamento. Verifique os dados cadastrais, pois erros podem gerar custos adicionais de frete para o cliente.
Tentativas de Entrega: Serão realizadas até 3 tentativas. Se não entregue, o produto retorna ao centro de distribuição, e um novo frete será cobrado para reenvio.
Troca e Devolução: Para trocas ou devoluções, entre em contato pelo e-mail maitri@maitri.com.br ou telefone 49 – 99158-8686. A solicitação deve ser feita em até sete dias corridos após o recebimento, sem violação da embalagem ou indícios de uso do produto. O produto deve ser devolvido via Encomenda PAC, com aviso de recebimento. Não fornecemos embalagem para retorno.
ATENÇÃO: Em caso de erro por parte do CLIENTE (Não leu a descrição do produto ou comprou errado), tanto o frete de retorno, como o de reenvio. São por conta do COMPRADOR/CLIENTE.
Caso você faça a solicitação de cancelamento após ter excedido o prazo limite para esta operação, seu pedido não poderá ser aceito.
Restituição de Valores: Em caso de desistência, o valor será restituído conforme o método de pagamento original. Cartões de crédito podem ter prazos variáveis, e outras formas de pagamento serão reembolsadas em até 5 dias úteis. A restituição ocorrerá após recebimento e análise do produto.
Devolução de Produtos com Defeito: No caso de defeito de fabricação, a solicitação pode ser feita em até 30 dias após o recebimento. Os custos de envio serão cobertos pela Maitri Ayurveda através da logística reversa. O reembolso será feito utilizando o mesmo método de pagamento.
Observações Finais: A Maitri Ayurveda se reserva o direito de recusar devoluções que não cumpram essas condições. Em caso de impossibilidade de entrega por erro interno ou falta de mercadoria, os valores serão devolvidos, excluindo-se os custos com frete. Toda intenção de cancelamento deve ser comunicada antes do envio do produto para obtenção do código de troca.
Entre em Contato: Em caso de dúvidas sobre nossa política, contate-nos pelo e-mail maitri@maitri.com.br.
